Preguntas Frecuentes
Hola a tod@s, después de una año de ausencia.
Antes de continuar con el siguientes post de "Tu Colección", responderé a las preguntas más frecuentes que hemos recibido por correo electrónico y nuestras cuentas en las redes sociales.
Primeramente, de todo corazón esperamos que tu y tus queridos os encontráis bien. Que habéis conseguido "sobrevivir" la situación extrema en que nos encontramos y al mismo lugar, adaptaros en la nueva normalidad. Corren tiempos de incertidumbre y cambios, que de vez en cuando nos llevan a desesperación por falta de control del nuestro día a día.
Durante este años, en Mamu hemos pasado por varios cambios. Nos hemos visto obligados a cerrar las puertas de nuestra tienda en Gava, sin embargo hemos podido abrir una nueva cerca de nuesto Atelier en Barcelona. Se encuentra en calle Padilla, 260 y ofrece todos nuestros servicio. Además de atelier, tenemos espacio de venta donde se encuentran nuestra nueva colección de otoño - invierno.
Después de la cuarentena hemos tenido un boom de pedidos que se habían acumulado antes, durante y las que entraban en los días siguientes. Unos de nuestros proveedores han cerrado permanentemente y otros estaban igual que nosotros atascados de trabajo. Hemos tenido que cambiar mucho nuestra manera de trabajar y adaptarnos de la forma más rápida que encontramos. En los meses de junio, julio y agosto había días que hemos trabajo más de 16h diarias para poder cumplir con todo. Por desgracia, hemos dejado apartados varios asuntos como por ejemplo el blog, hemos atrasado con medio año la apertura de nuestra tienda online, las nuevas propuestas de personalizados que habíamos planeado publicar en primavera y nos hemos retrasado muchísimo en responder de todos los correos que nos han llegado. Sin embargo, al final hemos conseguido reorganizarnos y entrar en paso.
Y bien, volvemos al tema. El motivo de este post es responder a las preguntas más frecuentes que hemos recibido vía correo, redes o teléfono, por si acaso que nos vuelve a pasar algo parecido a este verano. He separado las preguntas por servicios. Empezamos:
Diseño y costra a medida
¿Si quiero un vestido (cualquier prenda) he de llevar yo el tejido o lo tenéis vosotros?
Puedes llevar tu tejido o lo podemos encontrar nosotros. En caso que se trata de tejido liso lo más fácil es que lo suministramos nosotros, tal y como contamos con una gran variedad de tejidos lisos de todo tipo. Si quieres un tejido estampado, recomendamos que lo busques por tu cuenta.
En caso que lo tienes comprado te aconsejaremos, según el tipo de tejido, que corte de la prenda elegida quedaría mejor. En caso que no lo tienes comprado, te diremos exactamente que tejido tienes que encontrar para que el corte elegido te quede mejor.
Las tiendas minoristas más conocidas de tejido en Barcelona son:
StocksTéxtiles - Super recomendado!
¿Me podéis hacer el mismo vestido (cualquier prenda) que en esta foto?
Sí que podemos hacer cualquier prenda que encuentres en foto. Pero te diremos super sinceramente si te va a quedar bien, según tu estructura de cuerpo (quieres o no huirlo)
¿Si tengo un vestido (cualquier prenda), se puede hacer igual¿
Igual de corte sí, sin embargo es casi imposible encontrar el mismo tejido, sin embargo podemos encontrar algo muy parecido.
Arreglos, modificación y transformación de ropa
¿Se puede hacer el mismo acabado que el fabricante?
Siempre cuando arreglamos una prenda hacemos el mismo acabado que el fabricante. En caso que no se puede lo comentamos.
¿Se puede ensanchar con 3 tallas?
Todas las prendas se pueden ensanchar, algunas tienen costuras que permiten hasta una talla, en caso que no añadimos un parche de tejido lo más parecido a la zona que ensanchamos. Sin embargo cuando se trata de más de 4 tallas se ha de reformar el patrón de la prenda y el precio del arreglo se puede disparar.
¿He de llevar yo la cremallera/botón /velcro?
Todos los materiales necesarios que hemos de utilizar a la hora de los arreglos los suministramos nosotros y están incluidos en el precio. No has de preocuparte para nada.
¿Se puede hacer urgente?
Tenemos una oferta especial de dobladillos de pantalones y mangas en 15min. Y siempre y cuando tenemos la oportunidad podemos hacer otro tipo de arreglo urgente. Sin embargo recomendamos que nos dejen 3-4 días de margen.
¿Tengo una tienda de ropa, podéis hacer los arreglos de mis clientes?
Sin ningún problema, puedes enviarnos el cliente con la prenda, nos la puedes llevar tu o la podemos venir a buscar nosotros. Para más información contracta vía correo electrónico (mamu.clientes@gmail.com) o teléfono (931 708 796 / 640 12 41 46).
Tengo un traje antiguo, ¿se puede modernizar?
Lo mejor de las prendas antiguas es que están confeccionadas con tejidos de mu muy buenas calidad, sería una pena que no se podrían modernizar! Pero sí, se pueden.
Personalización - estampación y bordados
¿Cómo tengo que enviar el archivo?
El archivo se ha de enviar en tamaño real con mínimo 150 pixeles por pulgada, en cuando se trata de una imagen mapa de bitts. Es decir, si queremos que nuestro estampado mide A4 el tamaño real es 21cm x 29.72cm con 150 ppp en formato .tiff, .jpg, .pdf o .png. En caso que estampación por metro el tamaño real de un metro es 100cm (alto) x 150cm (ancho) con 150ppp en los mismos formatos mencionados más arriba.
Si la estampación se ha de hacer sobre tejido negro, el archivo se ha de enviar sin fondo.
Si la imagen es vectorial, los formatos .ai y .eps nos van perfectos, en caso que lo exportas en pdf no te olvides de cambiar el modo de color en RGB.
Es lo mismo para bordados y estampados
¿Se puede digitalizar un dibujo?
Sí se puede
¿Cuánto cuesta?
Siempre depende de la cantidad y el tamaño de estampado. has de enviar el diseño indicando el tamaño real de la estampación, su posición, el color de la prenda que vamos a personalizar y cuantas unidades necesitas. Puedes enviar todo esto en mamu.clientes@gmail.com
¿Se puede estampar/bordar sobre una camiseta mía?
En caso que bordado sin ningún problema. En caso de estampado recomendamos que la prenda sea nueva.
¿Tenéis ropa de personalizar en stock?
En stock tenemos lo básico, si embargo contamos con un amplio catalogo de prendas y artículos textiles preparados para estampas que nos llegan en máx tres días.
¿Cuánto tiempo de demora el pedido de estampación por metro ?
Entre 10 - 15 días
Diseñadores y marcas de ropa
¿Tenéis mínimos?
Nooooooo
¿En cuanto tiempo puedo tener lista mi colección?
Según cuantas prendas cuenta tu colección y su dificultad.
Por ejemplo entre 4-6 prendas tardamos entre 10 - 15 días a tener el patrón y la muestra confeccionada.
¿A partir de cuantas unidades entra el descuento por cantidad?
A partir de 6 unidades por talla.
¿Tenéis tejidos en stock?
No, contamos con catalogo de tejidos básicos y lisos.
Y aquí todas las preguntas frecuentes que he recibido este año. Espero que he podido solucionar al menos un poco de tus dudas, de todas formas, siempre puedes preguntarme.
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En siguiente post veremos el tema de bordados. Espero que sea pronto!
Hasta entonces
Un Saludo,
Magdalena
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